Teslimat ve İade Politikası

Ödeme, Teslimat ve İade Politikası

Ödeme Seçenekleri

Clave üzerinden gerçekleştireceğiniz alışverişlerde güvenli ödeme altyapıları kullanılmaktadır.

Desteklenen ödeme yöntemleri:

Kredi / Banka Kartı
Havale / EFT
Kapıda Ödeme (varsa)
Taksitli ödeme seçenekleri

Tüm ödeme işlemleri güvenli bağlantılar üzerinden şifrelenerek gerçekleştirilmektedir.

Sipariş ve Kargo Süreci

Siparişleriniz, yoğunluk durumuna bağlı olarak genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Teslimat süreleri bulunduğunuz bölgeye ve kargo firmasına göre değişiklik gösterebilir. Kampanya ve yoğun dönemlerde teslimat sürelerinde uzama yaşanabilir.

Yurt dışı siparişleri için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Teslimat Kontrolü

Siparişinizi teslim alırken paketi kargo görevlisi yanında kontrol etmeniz önerilir.

Hasarlı veya açılmış paketlerde tutanak tutulması ve ürünün teslim alınmaması önemlidir. Teslim sonrası oluşabilecek kargo kaynaklı sorunlarda destek ekibimiz yardımcı olacaktır.

İade ve Cayma Hakkı

Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

İade edilecek ürünlerin:

kullanılmamış,
zarar görmemiş,
tekrar satışa uygun durumda olması gerekir.

İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadesi ödeme yönteminize göre yasal süreler içerisinde gerçekleştirilir.

İade Edilemeyen Ürünler

Hijyen ve kullanım koşulları gereği aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmez:

İç giyim ürünleri
Kişisel bakım ürünleri
Kullanılmış ürünler
Ambalajı açılmış özel ürünler
Dijital içerikler ve kişiye özel üretimler

Sipariş İptali

Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse iptal talebinde bulunabilirsiniz.

Stok, teknik sorunlar veya olağanüstü durumlar nedeniyle siparişin iptal edilmesi halinde ücret iadesi yasal süre içerisinde yapılır.

Güvenlik

Clave, kullanıcı bilgilerinin ve ödeme işlemlerinin güvenliğini korumak için gerekli teknik önlemleri uygulamaktadır.

İletişim

E-posta: info@clave.com.tr